U
prvom, drugom i trećem dijelu teksta upoznali
smo tri koncepta: prvu sliku čovjeka (ono što
želimo biti), drugu sliku (ono što mislimo
da jesmo) i treću sliku (ono
što stvarno jesmo).
Sva
tri koncepta prikazali smo na Izu, našem izmišljenom pokaznom
primjeru.
Rekli smo da je njegova
prva slika (ono što bi htio biti) veseli i razdragani Iz,
kralj zabava, magnet za djevojke.
Druga
slika (ono što Iz misli o sebi) je malo manje spontan, a mrvicu više
povučen čovjek.
A treća slika (ono kakav Iz
stvarno je - odnosno kako ga vidi većina ljudi, pogotovo oni koji ga
najbolje poznaju) je Iz kao velika dobričina i doduše vesela osoba, ali
vrlo
sramežljiva. Upravo radi te sramežljivosti Iza često pogrešno shvate i
ocijene kao umišljenu ili čudnu osobu.
U
ovom dijelu
upoznat ćemo četvrti koncept, odnosno četvrto lice čovjekove
osobnosti:
kako nas vide drugi!
Četvrta slika: kako nas vide drugi - ne
većina, nego svaki čovjek posebno
Ako
prve tri slike ovise samo o nama (što želimo biti, što vjerujemo da
jesmo i što stvarno jesmo), onda ova četvrta ovisi i o onome tko nas
promatra kao osobu. Bili mi najbolji ili najgori na svijetu,
to ne mora nužno promijeniti način na koji nas netko doživljava - ali
nam sudbina nesumnjivo ovisi i o toj četvrtoj slici i ne smijemo ju
zanemariti.
Možda vas zbunjuje što smo o mišljenju
drugih govorili već kod treće slike, upotrijebivši odgovore
Izovih prijatelja na pitanje što misle o njemu. Ali u tom slučaju smo
rekli da je za treću sliku važno da ju daje više osoba (ne samo jedna),
da te osobe dobro poznaju onog koga opisuju, i na kraju da ga uglavnom
opisuju na isti način.
Nasuprot tome, ovdje kod
četvrte slike radi se o slici koju o nama ima bilo koja osoba koja dođe
u kontakt s nama: ta slika govori o osobi koja nas "ocjenjuje" i o
situaciji u kojoj smo se našli jednako koliko i o nama. Je
li ta slika objektivna? Nije, jer ovisi o drugoj osobi. Je li
točna? Ne nužno!
Međutim, usprkos takvoj
neutemeljenosti i subjektivnosti koja se veže uz četvrtu sliku, upravo je
ona najvažnija za način na koji ćemo biti percipirani u svakodnevnim
kontaktima! Zato je potrebno poznavati je, jednako kao i njezino
značenje u svakodnevnom životu.
Četvrta slika - s
obzirom da ovisi i o osobi koja nas promatra - može biti različita
svaki puta kad netko dođe u kontakt s nama. Ljudi koji su
skloni kritiziranju tumačit će i najmanje naše mane kao neoprostive;
ali će nas zato oni drugi prihvatiti blagonaklono i usmjeriti se radije
na naše vrline.
Čak
i osoba iz virtualnog svijeta kao što je Iz ima problem s načinom na
koji ga ljudi percipiraju: svaki dan se iznova uvjeri kako često ljudi
pogrešno tumače njegove postupke ili riječi.
Evo
riječi jedne njegove nove kolegice, koja je prije samo dva tjedna došla
u ured:
- Iz možda i nije tako loš - iskrena je
nova kolegica
- ali ispočetka je bio toliko šutljiv da sam bila uvjerena da je
umišljen i hladan. Zato sam ga izbjegavala prvih dana na poslu.
-
Međutim, kad sam nakon nekih desetak dana jednom prilikom započela
razgovor s njim, shvatila sam da uopće nije umišljen. Sad polako
mijenjam mišljenje. Sad mi se čini da je Iz jednostavno sramežljiv, i
zato se povlači od ljudi.
Mlada Izova kolegica
odlično je opisala svoje prve
dojmove. Slika
koju je ona stvorila pri prvom susretu nije ni slična onome kako bi Iz
želio da ga doživljavaju. Pa nitko tko ga malo bolje poznaje ne bi za
njega rekao da je umišljen!
Međutim, s
vremenom i s porastom broja kontakata (a time i s prikupljanjem broja
relevantnih informacija) ta četvrta slika se mijenja, kolegica sve
bolje upoznaje Iza i shvaća da je njegovu uplašenost i nesigurnost
pogrešno protumačila kao umišljenost. Suočena s novim informacijama
koje bacaju potpuno novo svjetlo na Izovu osobnost, kolegica revidira
svoj stav i mijenja mišljenje!
Četvrta slika - i kako to utječe na naš život
Način na koji ga
je percipirala nova kolegica Izu nije ništa novo. Mada uopće nije
umišljen ni hladan, često ima problema u životu jer ga velik broj ljudi
ispočetka tako doživljava. Ponekad takva pogrešna percepcija može
nositi i ozbiljne posljedice. Što bi bilo da ga je njegov sadašnji šef
tako doživio kad je došao na razgovor za posao?
Četvrta
slika najvažnija je za naš status u društvu, pa i
poslovni i privatni
uspjeh.
Kako nas vide ne ovisi samo o nama!
Ovdje ćemo
ponovno ubaciti nekoliko napomena, a detaljnije ćemo ih razraditi u nekom drugom tekstu.
Prva napomena odnosi se na
varijacije u percepciji- odnosno na individualne
razlike u načinu na
koji nas doživljavaju ljudi iz okruženja. Bez ulaženja u detalje,
recimo samo da će nas većina ljudi vjerojatno pri prvom kontaktu
doživjeti na vrlo sličan način - tek će u nekim iznimnim situacijama ta
slika biti u potpunosti različita. Te razlike u individualnom
doživljaju mogu biti uzrokovane oscilacijama u slici koju mi sami
odašiljemo (mijenja se naša slika ako smo npr. trenutno u nekoj
psihičkoj krizi ili bilo kakvom stanju većeg intenziteta), a mogu
biti uzrokovane i razlikama između "promatračima", odnosno osobama
s
kojima dolazimo u kontakt.
Druga napomena odnosi se na
mogućnost manipulacije
slikom koju odašiljemo u
svoju okolinu. Mnogi
ljudi posjeduju uređeni dar ili stečeno znanje kako da na pravi način
prezentiraju
svoje emocije i sebe kao osobu. Ako posjedujemo takvu sposobnost
prezentacije, tada će nas većina ljudi s kojima dođemo u kontakt
doživjeti na način na koji mi sami poželimo. Postoji čak i cijela grana
znanosti koja se bavi raznim verbalnim i neverbalnim načinima
odašiljanja signala pri kontaktima s ljudima. Možda možemo manipulaciju
četvrtom slikom proglasiti nemoralnom, jer joj je cilj postizanje
nezasluženog osobnog ili poslovnog probitka? Često se takvo
manipuliranje naziva samoisticanje i nametanje, ili jednostavno osobni
marketing.
Treća i konačna napomena odnosi se na
važnost dojma kojeg ostavljamo na svaku pojedinu osobu s
kojom smo u
kontaktu. Ako je ta osoba slučajni prolaznik na ulici, vjerojatno nije
previše važno kakvu smo sliku ostavili na njega. Ali ako se
radi o nekom do čijeg nam je mišljenja doista stalo - bio to naš budući
šef, ili bankar koji nam treba odobriti kredit, ili čak potencijalna
ljubav života kad ju prvi put izvedemo na kavu - naravno da nam je stalo što će
taj netko "poseban" misliti o nama.
Ako
ipak ostavimo loš dojam, bit će lakše ako ga dobijemo priliku ispraviti u
nekoliko sljedećih susreta. Problem nastaje ako je taj prvi susret
ujedno bio i posljednji! Tada nema popravnih ispita, a
četvrta slika - ona kako nas drugi vide - određuje našu sudbinu.
I
mada je istina je da ta slika ne ovisi u potpunosti o nama, njezino
značenje je takvo da se može reći: ako išta možemo učiniti da popravimo
način na koji nas drugi vide - onda to vrijedi uloženog truda!
